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Wie das Netz die Wirtschaft verändert

Neues MyTaxi: Ansehnliche App mit kleinen Schönheitsfehlern

MyTaxi

MyTaxi ist ein deutsches Erfolgs-Start-up. Das Programm zum Bestellen eines Taxis gehört zu den beliebtesten Smartphone-Apps in Deutschland und wurde vom deutschen Apple-Store 2012 sogar zur besten App des Jahres gekürt. Das Prinzip ist so einfach wie genial: Der Nutzer bestellt ein Taxi via App und der Fahrer wird mit Hilfe der GPS-Koordinaten zum Kunden geführt.

Das komplette Redesign der App ist gut gelungen – sie wirkt optisch modern und übersichtlich. Es wird nun angezeigt, wie viele Fahrer parallel angefragt werden. Nach wie vor wird der Fahrer, der zusagt, mit Foto, Name und Nutzerbewertungen angezeigt. MyTaxi-Nutzer können auch gezielt Stammfahrer bestellen.

Wie schon in der Vorversion ist bargeldloses Zahlen möglich, wenn die Kreditkartendaten hinterlegt sind. Auch die Taxi-Fahrt selbst ist auf der App nachvollziehbar: Wer dem Taxifahrer nicht traut, kann den gefahrenen Weg anhand der angezeigten Karte nachvollziehen – ein virtueller Tacho zeigt mit einiger Zeitverzögerung die aktuelle Geschwindigkeit an.

Für zwei reale Fahrten habe ich die neue App in Berlin ausprobiert – in der deutschen Hauptstadt wimmelt es nur so von Taxis, die MyTaxi an Bord haben. Als regelmäßiger Nutzer der App weiß ich auch, dass es in Düsseldorf und Frankfurt kein Problem ist, ein Taxi via MyTaxi zu rufen – ganz im Gegensatz zu ländlichen Regionen. Hier muss noch immer die lokale Telefonnummer zum Rufen eines Taxis herausgefunden werden.

Adressermittlung nicht immer exakt

Beim Test der neuen MyTaxi-Version ist mir aber auch aufgefallen, dass kleine Schönheitsfehler des Konzepts noch immer bestehen. Häufig stimmt die vorgeschlagene Adresse zwar in etwa, aber nicht exakt – das war nun auch in der neuen Version bei einer der beiden Fahrten der Fall. Die Hausnummer wurde von der App falsch ermittelt. Zum Glück lässt sich die Adresse nachkorrigieren. Bevor die Adresse bestätigt wird, lohnt sich also ein Blick auf die Hausnummer.

Ebenfalls ein altes Problem der App, das immer noch nicht behoben ist: Adressen, die sich nicht in Straße und Hausnummer fassen lassen – beispielsweise eine Bushaltestelle auf einer Brücke ohne Hausnummern – erkennt die App nicht. Damit haben allerdings auch Taxizentralen meiner Erfahrung nach ein Problem – doch am Telefon kann man immerhin noch grob beschreiben, wo der Fahrer einen abholen soll.

Weiterhin wenig teilweise wenig exakt ist auch die Anzeige, wie lange das Taxi braucht, um zum Abholort zu kommen und wo es sich gerade befindet. In meinem Test war es bei einer Fahrt so, dass der Fahrer angeblich schon ganz in der Nähe war, dann jedoch das Taxi auf dem Smartphone-Bildschirm zurücksprang und doch noch eine Weile brauchte – ein Verhalten, das ich auch aus der derzeit noch aktuellen App-Version kenne. Statt der anfangs angekündigten fünf Minuten brauchte der Fahrer dann doch eher sieben oder acht Minuten, bis er bei mir war. Bei der anderen getesteten Fahrt ging das deutlich schneller.

In beiden Testfahrten nutzte ich die Bezahlfunktion der App, für die derzeit diverse Gutscheine im Internet zu finden sind. Beide Taxifahrer waren angesichts der Vorauswahl „Per App bezahlen“ sichtlich überrascht bis nervös. Beide fragten noch während der Fahrt: „Und Sie wollen gleich mit der App bezahlen?“ – offenbar etwas, das nicht häufig vorkommt. Meinem Gefühl nach dauerte es auch etwas länger, bis eines der zahlreichen MyTaxi-Taxis in Berlin bei der Bestellung zusagte, als wenn ich Barzahlung wähle. Nach wie vor ist es natürlich auch möglich, MyTaxi zu nutzen und mit Bargeld zu zahlen.

Bei der ersten Fahrt befand ich mich bei der Bezahlung im Einstellungsmenü für die In-App-Bezahlungen. Erst als ich es verließ, wurde mit das Popup-Fenster zum Bezahlen der Fahrt angezeigt. Der Nutzer kann wählen, ob er die Fahrt mit 10, 15 oder 20 Prozent Trinkgeld bezahlt – hier orientiert sich die App bei der mittleren Option eher an angelsächsischen als an deutschen Verhältnissen. Danach kann der Nutzer den Fahrer noch in drei verschiedenen Kategorien mit Sternen bewerten. Die Bewertungen werden dann auch anderen Nutzern angezeigt.

Fazit

In Großstädten gibt es nach wie vor keine bequemere Option ein Taxi zu bestellen als über MyTaxi. Ein Blick auf die Hausnummer, bevor die Adresse bestätigt wird, schadet aber auch in der neuen Version der App nicht.

Nach Angaben von MyTaxi wurde die neue Version der App am Montagabend  bei Apple eingereicht. Aufgrund der von kompletten Neuprogrammierung geht MyTaxi davon aus, dass es möglicherweise bis zu zwei Wochen dauert, bis Apple die neue Version im App Store freigibt.

Compliance-Hinweis: Zum Testen der App vor Veröffentlichung stellte mir MyTaxi einen Gutschein über 20 Euro zur Verfügung.

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Kommentare (2 aus 2)

Alle Kommentare »
    • Trommelwirbel bitte! Denn seit heute ist mytaxi 5.0 im Store verfügbar. Was neu ist und wer an der neuen Version mitgewirkt hat, lest Ihr in unserem Blog, der soeben veröffentlicht wurde: http://mytax.is/16PsAW0?noMobile=1
      Hier geht es übrigens zum Download: http://mytax.is/144bVQz

    • [...] hat die App vorab getestet und lobt das Design, moniert aber Fehler bei der Adressermittlung. wsj.dePC Welt startet anlässlich des 30-jährigen Jubiläums eine Cross-Plattform-App, die Nutzern aller [...]

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